Los malentendidos que se presentan por las diferencias en las tradiciones culturales, y por las normas del sitio de trabajo, puede amenazar el éxito de las empresas al haber trabajadores culturalmente diferentes. Implementar el concepto de inteligencia cultural, tanto en el trabajo virtual como en el trabajo conjunto, puede funcionar como una protección contra esta amenaza.

El progreso de una empresa pasa por comprender las diferencias multiculturales

Cuando trabajas con equipos multinacionales, considerar los comportamientos y factores culturales es la única forma de garantizar que el trabajo en equipo funcione sin problemas y de manera exitosa, especialmente en las empresas que tienen aspiraciones comerciales internacionales. Los malentendidos culturales no solo afectan a los equipos, sino que también generan un impacto en aspectos clave de la empresa como las ventas, las fusiones, las expansiones de capital, etc. Como resultado, muchas compañías han decidido capacitar a sus empleados en entendimiento multicultural, comunicación y colaboración.

Como dice Nancy J. Adler autora de International dimensions of organizational behavior: “Hay una falsa idea que solo porque puedes comunicarte con alguien del mundo de forma tan fácil como llamarles por Skype o mandarles un email, ya estás llegando a una comunicación óptima”. Sin duda la nueva tecnología nos ayuda muchísimo, pero no debemos olvidar el contexto educativo, social y laboral en el que se encuentra la persona con quién nos comunicamos.

Inteligencia Cultural

La comprensión de la comunicación multicultural en el sitio de trabajo depende de la inteligencia cultural. Este es un concepto importante que se debe incorporar en la cultura organizacional si se manejan, o se busca contratar, empleados de diferentes culturas. Esto hace referencia a la consciencia, la comunicación y el manejo de la diversidad cultural dentro del lugar de trabajo, en todos los niveles:

• Miembros del equipo virtual, o de otro tipo, deben estar capacitados de manera correcta para respetar e interesarse por el comportamiento cultural de los demás. Deben ser capaces de identificar cómo se manifiesta su propia cultura en las acciones que llevan a cabo y en las cosas que dicen. Esto ayudará a impulsar la cooperación en el equipo.
• Managers y líderes de equipo necesitan ser capaces de reconocer y resolver los problemas culturales que se presenten al interior del equipo. Deben tener la capacidad de adaptar los procesos de trabajo de los equipos que administran, y de crear tipos de colaboración que ayuden a superar las brechas culturales.
• Toda la empresa. La inteligencia cultural es la clave de los negocios globales y de la colaboración internacional. Las compañías que incorporan la comprensión multicultural en la cultura organizacional, descubrirán que sirve como medio de protección contra los problemas que puedan surgir en un ambiente de trabajo diverso.

Soluciones para el mundo global

Nosotros, los miembros del equipo de Managing Virtual Teams, nos hemos propuesto ayudar a todas las empresas que se ocupan de la diversidad cultural en el lugar de trabajo, para que puedan aprovechar al máximo sus esfuerzos comerciales y procesos internos. Esto quiere decir que ayudamos tanto a equipos remotos o virtuales, como a equipos presenciales. Nuestra experiencia trabajando con personas de todo el mundo puede ayudar a las compañías a conseguir sus resultados empresariales de la forma más óptima y a mejorar el ambiente laboral. Para mayor información ¡Contáctanos!

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