Al momento de realizar la selección de personal para un equipo global, es necesario establecer si una persona puede desempeñarse en un equipo distribuido, considerando su experiencia, habilidades, inteligencia emocional y otros rasgos emocionales.

Características comunes de buenos trabajadores globales

Autonomía

Un nuevo integrante debe ser autónomo por naturaleza; alguien que se sienta cómodo trabajando sin contar con instrucciones explícitas y horarios de trabajo fijos. Ser un trabajador virtual requiere la habilidad de tomar iniciativa y trabajar de manera independiente. Aquel que no sea independiente no tendrá una buena experiencia porque tendrá la constante sensación de que sus empleadores no le están dando las instrucciones suficientes y se sentirá perdido.

¿Cómo identificar a personas autónomas?

Preguntar cómo esta persona organizaría su día luego de aceptar el trabajo. Si su respuesta es “pensaba que me daría un esquema detallado”, entonces esa persona no es autónoma. Si la respuesta va desde “Primero, necesitaría saber cómo está organizado el equipo” hasta una descripción completa del día de trabajo, ¡entonces has encontrado a una persona autónoma!

Automotivación

Los trabajadores globales necesitan tener un cierto grado de automotivación, ya que los equipos distribuidos carecen de contacto entre los integrantes del equipo. Las interacciones nos motivan, y las personas que trabajan en equipos virtuales deben ser proactivas y generar cambios por ellas mismas.

¿Cómo identificar la automotivación?

Pregunta acerca de los cambios en su vida. ¿Quién provocó esos cambios? Si los mismos se originaron en la persona que entrevistas, entonces has encontrado a un automotivador. Si los cambios provinieron del exterior, entonces esta persona tendrá dificultados para permanecer en un equipo virtual.

Buen comunicador

Un trabajador remoto debe ser un buen comunicador, al menos por escrito. La interacción de esta persona será principalmente por una comunicación escrita, por lo que debes asegurarte de que pueda escribir mensajes simples de comprender y concisos. Además deberías comprobar sus habilidades de lectura. La comunicación será la única herramienta que el manager tendrá para mejorar dentro del equipo para alcanzar los objetivos.

¿Cómo identificar a un buen comunicador?

Analiza los emails que has intercambiado con el candidato; ¿hubo algún malentendido?. Durante la entrevista, ¿la persona preguntó algo que haya sido respondido con anterioridad?, ¿te era posible comprender claramente lo que el candidato estaba diciendo?, ¿esta persona siguió tus instrucciones?

Compartir o sentirse identificado con la misión de la compañía

El nuevo integrante debería sentirse identificado con la misión de la compañía, aún más cuando hablamos sobre un trabajar que viaja diariamente a la oficina. Cuando contratamos a una persona que veremos todos los días, podemos asegurarnos de “enseñarle” acerca de la visión de la compañía y de que se identifique con él/ella. Sin embargo, al trabajar en un equipo remoto, esa motivación debe provenir del individuo. Busca candidatos que realmente se identifiquen con la misión y los valores de la empresa. Contrata únicamente a aquellos que lo hagan.

trabajo internet

Otras características que deberías valorar:
  • Buenas habilidades organizativas
  • Adaptable
  • Habilidad de recuperarse
  • Flexible
  • Habilidad para planear y anticiparse
  • Extrovertido
  • Abierto a nuevas experiencias

Algunos de estos rasgos pueden ser impartidos y son adquiridos con la experiencia, pero recomendamos comprobar si los poseen antes de contratar a una persona; de lo contrario, el equipo, el empleado y el manager tendrán dificultades durante el proceso de adaptación.

 

¿A tu organización le cuesta adaptarse a la nueva forma de trabajo? Aprende las estrategias para conseguir un equipo adaptado al mundo virtual

 

 

recursos humanos onlineLas necesidades del equipo de trabajo virtual varían de acuerdo al contexto online y a los cambios rápidos y frecuentes que suceden en este medio. Por este motivo hay que prestar especial atención a cómo el equipo va asumiendo estos cambios y de qué manera se puede aportar en este proceso desde los recursos humanos online.

¿Por qué es importante identificar las necesidades del equipo?

En algunas ocasiones se puede encontrar que el equipo de trabajo presenta una serie de dificultades y problemas que muy posiblemente se manifiestan porque la forma y dinámica de trabajo que tiene la empresa no está respondiendo a las necesidades reales que tiene el equipo de trabajo y sus proyectos. Esto muy posiblemente se debe a que la empresa carece de estrategias que hoy en día ofrecen los recursos humanos online. Para evitar esta inconsistencia es fundamental mantener los siguientes aspectos:

  • Coherencia: entre los objetivos, el equipo de trabajo, el proyecto y la empresa.
  • Contexto y actualización: contextualizar las metas y objetivos a la realidad actual del equipo y de los proyectos.
  • Detectar puntos neurálgicos: al detectar los puntos críticos y más relevantes, fácilmente se podrá crear estrategias que respondan a las necesidades del equipo de trabajo.
  • Acompañamiento: el seguimiento al equipo es fundamental para conocer sus necesidades y proporcionar un feedback funcional de su trabajo.

Algunas necesidades de los equipos virtuales

  • Conexión emocional: sin la interacción física, se puede generar distanciamiento entre los miembros del equipo. Trata de reducir esta distancia programando actividades periódicas para el equipo y alineando a todos los miembros del equipo bajo la finalidad de la empresa.
  • Tecnología: enfría las relaciones y no siempre permite el tipo de encuentros informales que a veces pueden ser cruciales para fortalecer la sinergia del equipo. Utiliza la llamada tecnología "cálida" como videoconferencias y chats. Evita la tecnología "fría" como los correos electrónicos.
  • Idioma: muy a menudo cuando se trata de equipos multiculturales, es plausible que no todos estén en el mismo nivel en lo que se refiere al idioma y esto podría fracturar la comunicación. Proporciona capacitación en idiomas a aquellos que la necesiten y resume las reuniones por escrito para que todos estén en la misma página.
  • Conocimiento: las herramientas de software que usamos todos los días están avanzando rápidamente y a veces el conocimiento que tenemos sobre ellas puede quedarse corto. Ofrece una capacitación extensa sobre todas las herramientas de colaboración que uses con el equipo. Muestra solo las mejores prácticas y envía videos cortos a los que siempre puedan referirse cuando lo necesiten.
  • Dispersión: sin un espacio físico compartido, los equipos están propensos a experimentar cierto nivel de dispersión entre sus miembros. Organiza actividades de equipo que puedan reunir al equipo. Si no sabes cómo organizarlas, participa de nuestro curso de 2 horas y te enseñaremos todo lo que necesitas saber!

Alternativas y soluciones

  • Humanizar el medio virtual: Programemos un encuentro personalizado y te enriqueceremos con diferentes estrategias para humanizar el medio virtual a través de herramientas efectivas reales que permitan inyectar entusiasmo y respeto en las relaciones virtuales de los trabajadores dentro del lugar de trabajo virtual. Los recursos humanos en línea son algo nuevo para muchos profesionales, déjanos ayudarte a aprender diferentes formas de transmitir tus conocimientos a tu equipo distribuido. Programa una consulta gratuita con nosotros ahora.
  • Escuchar la voz del equipo de trabajo: las respuestas y soluciones a las dificultades y necesidades siempre la tendrá el equipo de trabajo, pues son ellos quienes están día a día incursionando en el mundo virtual, por este motivo la escucha y participación debe ser activa.
  • Desarrollar el potencial humano: fortalecer el talento y las capacidades de todo el equipo logrando unir toda esa fuerza y empoderando el potencial con el que se cuenta.
  • Encuentros virtuales: por medio de actividades grupales y reuniones se puede romper la barrera de la frialdad que a veces produce la tecnología y fortalecer las relaciones, comunicación y sinergia entre los miembros del equipo de trabajo.
  • Capacitación: Tu equipo debe recibir capacitación continua para que cuente con las herramientas que necesita para enfrentar los constantes cambios que caracterizan al medio virtual. Si tu equipo consta de Millenials, asegúrate que la capacitación y el desarrollo sean una prioridad en la empresa; de lo contrario la retención de talentos será difícil.

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equipo virtualLa opción de trabajar en virtualmente es una realidad cotidiana, y se ha convertido en la ruta que muchas empresas eligen como una forma de desarrollar su empresa. Son empresas que están interesadas en realizar proyectos e ideas innovadoras en una plataforma mucho más amplia que la presencial, lo que facilita el acceso a varias ubicaciones geográficas a la vez.

¿Cuándo es conveniente construir un equipo virtual?

  • Buscas obtener el máximo provecho en gastos y capital
  • El equipo de trabajo desea independencia y flexibilidad al mismo tiempo.
  • Tus proyectos pueden ser gestionados externamente con la ayuda de herramientas de colaboración
  • Necesitas una manera más fácil de llegar a personas en diferentes ubicaciones geográficas
  • Necesitas un equipo multicultural
  • Tu empresa busca expandirse globalmente y ampliar sus servicios.Se busca economizar gastos y capital

Pasos prácticos

Antes de construir el equipo virtual es necesario definir la planeación estratégica de la empresa que en el futuro será la base sólida en la que se sustentará el equipo de trabajo virtual. Para ello es importante establecer en la empresa:

  • Visión
  • Misión
  • Historia
  • Filosofía
  • Objetivos comunes y metas
  • Estrategias y acciones concretas para alcanzar los objetivos y las metas.

Una vez se cuente con la planeación estratégica se puede proseguir a estructurar otros aspectos que serán fundamentales para el equipo virtual y la empresa tales como:

  • Definir herramientas virtuales: email, videoconferencia, chat, etc. Podemos ayudarte a elegir las herramientas adecuadas, contáctanos!
  • Seleccionar plataformas para hacer el proceso de selección
  • Seleccionar plataforma para la contratación del equipo virtual y para realizar los pagos
  • Definir y repartir las responsabilidades entre los miembros del equipo
  • Definir tarifas de pago dependiendo las responsabilidades
  • Preparar herramientas: Reportes virtuales, formatos de feedback, manuales, etc.

Algunas recomendaciones

Además de los requerimientos anteriores, puedes comenzar a construir tu equipo de trabajo virtual, teniendo en cuenta que desde el inicio debes:

  • Dar a conocer las políticas y dinámicas de la empresa al nuevo equipo de trabajo virtual
  • Establecer acuerdos básicos para mantener una buena convivencia y ambiente laboral
  • Definir objetivos por proyectos y familiarizar al equipo con ellos para crear estrategias y acciones viables.
  • Formar y capacitar a los miembros del equipo en la materia y en las funciones específicas que se vayan a desempeñar.
  • Hacer seguimiento y acompañamiento de las personas nuevas para confirmar que las instrucciones se están ejecutando correctamente y para mejorar la calidad de su trabajo.

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teletrabajoEl teletrabajo y los equipos de trabajo virtuales están expuestos a una serie de dificultades que a menudo ralentizan el trabajo y evitan que el equipo progrese adecuadamente. Es importante identificar estos riesgos para evitar que afecten al equipo de trabajo y los proyectos.

Los riesgos del teletrabajo:

Puesto que no es un trabajo presencial, las relaciones no son tan fáciles como comunicarse cara a cara. El teletrabajo adquiere una dinámica distinta que conlleva ciertos riesgos que pueden afectar al trabajo, como:

  • Enfriamiento de las relaciones interpersonales en el equipo de trabajo virtual
  • Problemas de comunicación
  • Poca claridad en las instrucciones y objetivos del proyecto
  • Distanciamiento entre las personas que conforman el equipo
  • Dificultades para manejar el mismo significado e información
  • Desconocimiento del trabajo de los demás
  • Falta de responsabilidad y autonomía
  • Desorden en los equipos multiculturales

Consecuencias y lo que se debe evitar

Esos riesgos se traducen en efectos que pueden ser devastadores para el equipo de trabajo virtual y que pueden llevar hasta el extremo de afectar los proyectos y la empresa si no se tratan debidamente. Las consecuencias que producen son:

  • No alcanzar los resultados esperados
  • Incumplimiento de objetivos y metas
  • Pérdida de dinero y tiempo
  • Impuntualidad en la entrega del trabajo completado
  • Desmotivación del equipo de trabajo
  • Equipos desmembrados
  • Confusión en las instrucciones y funciones

Cómo combatir los riesgos y las dificultades?

Para combatir las cuestiones anteriores, es esencial crear e implementar un plan de acción y prevención para evitar que este tipo de situaciones surjan dentro del lugar de trabajo virtual. A continuación se dará una serie de recomendaciones que invitan a sobrepasar los desafíos e ir más allá del riesgo, con la confianza y la seguridad de que el equipo de trabajo virtual tendrá la base sólida necesaria para resistir cualquier tormenta que aparezca en el teletrabajo. Los consejos más recomendados son:

  • Humanizar el medio virtual.
  • Abrir canales de comunicación confiables en el medio virtual y enseñar a su equipo cómo utilizar estos canales en su propio beneficio.
  • Fortalecer la motivación y confianza en el equipo de trabajo.
  • Activar la sinergía entre los miembros del equipo de trabajo.
  • Fortalecer la autonomía y el empoderamiento en el equipo.
  • Formar y capacitar al equipo para que todos conozcan sus deberes y responsabilidades.
  • Utilizar herramientas de reporte de trabajo confiables. Si estás trabajando con Millennials, asegúrate que esas herramientas incluyan un aspecto de gamificación. Contáctanos y te ayudaremos a encontrar las herramientas adecuadas para tu equipo.
  • Realizar el proceso de feedback para acompañar y enriquecer el trabajo de todos.
  • Implementar condiciones claras de trabajo y modificaciones diseñadas únicamente para tu equipo virtual.
  • Realizar encuentros y eventos virtuales que permitan incentivar el trabajo en equipo.

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