Formación y capacitación online para equipos de trabajo virtuales

capacitación onlineEl teletrabajo cada vez más se vuelve una opción laboral para muchas personas que ofrecen sus servicios a nivel global. La formación y capacitación online de los mismos es uno de los ingredientes fundamentales para que el equipo de trabajo virtual pueda alcanzar los objetivos y resultados esperados.

¿Por qué es necesaria la formación en los equipos?

La formación y capacitación online es la infraestructura en la que se sustenta el equipo de trabajo. No es suficiente con tener el conocimiento necesario, sino que el verdadero arte está en saber enseñarlo y transmitirlo al equipo para que pueda ser implementado en el día a día siguiendo las instrucciones recibidas pero al mismo tiempo aportando mejoras a ese proceso de aprendizaje.

La formación y capacitación de los equipos virtuales permite:

  • Transmitir los conocimientos, experiencias y herramientas al equipo de trabajo
  • Ampliar las herramientas para alcanzar una excelente calidad en el servicio
  • Enseñar y aprender las instrucciones de las funciones que se deben realizar
  • Mejorar el estado actual de un proyecto
  • Retroalimentar el trabajo que realiza el equipo y mejorarlo
  • Enriquecer el proceso de un proyecto con la experiencia del equipo
  • Aclarar y despejar dudas e inquietudes

Características de la capacitación online

Algunas características de las formaciones y capacitaciones virtuales es que dentro de lo posible deben ser:

  • Personalizadas
  • Participativas
  • Dinámicas e interactivas
  • Pedagógicas
  • Coherentes a la empresa y al proyecto
  • Agradables y que permita humanizar el medio virtual
  • Deben contar con material confiable y didáctico como manuales, programas que permiten compartir la pantalla como por ejemplo Mikogo, videoconferencias, etc.
  • Deben ser claras, consistentes y acordes a los objetivos del proyecto.

Habilidades que debe tener un formador exitoso:

  • Conocimiento: conocimiento necesario y la experiencia para poder transmitirlo.
  • Comunicación: facilidad al comunicarse en el medio online: buen tono de voz, buena acogida a los participantes, claridad al expresarse y fluidez.
  • Actitud positiva: es una persona optimista y se apoya en pensamientos positivos. Soluciona problemas con facilidad y mantiene una actitud de buena onda.
  • Participación: proporciona un espacio de participación donde el aprendizaje sea construido entre todos intercambiando conocimientos, habilidades y puntos de vista.
  • Servicio: está al servicio para acompañar el proceso de los aprendices, responder a sus inquietudes, reforzar el aprendizaje y facilitar un excelente feedback.
  • Pensamiento crítico: cuenta con la capacidad de cuestionar y formular preguntas orientadoras que permita movilizar al equipo y fortalecer el aprendizaje.
  • Recursividad: tiene la cualidad de la improvisación cuando el proceso de formación lo requiere. Puede crear e implementar estrategias y propuestas efectivas para mejorar y enriquecer el aprendizaje de todos.
  • Organización: es una persona organizada con el material de apoyo y con la gestión del tiempo para tener un mayor provecho de las sesiones de formación.

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